PLAYBOXS 개인정보처리방침

(주)에이치앤에이치소프트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 및 수집 방법

회사는 회원가입, 본인확인, 상품 결제, 고객상담 및 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

회사는 이용자가 제휴 게임 채널링 서비스를 이용하기 위하여 별도로 동의하는 경우에만 해당 게임 이용에 필요한 개인정보를 처리하거나 제휴사에 제공합니다. 제공받는 자, 제공 항목, 이용 목적 및 보유기간은 각 게임의 개별 동의 화면에서 확인할 수 있습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 이용합니다.

가. 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리 및 부정이용 방지

나. 게임 콘텐츠, 디지털 상품, 캐시 및 기타 서비스의 제공

다. 주문, 결제, 취소, 환불, 정산, 고객상담 및 분쟁 처리

라. 서비스 이용 현황 분석, 보안, 장애 대응 및 서비스 개선

마. 법령상 의무 이행 및 이용자의 권리 행사 요청 처리

바. 이용자가 별도로 동의한 경우 이벤트, 혜택 및 광고성 정보의 전송

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자의 동의를 받은 보유기간이 종료된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 일반 회원정보와 분리하여 보관합니다.

회원 탈퇴 시 이름, 닉네임, 이메일주소, 휴대폰번호, 생년월일, CI, DI 등 일반 회원정보는 삭제 또는 익명화 처리합니다. 다만, 위 표의 법령상 보관 기록 및 재가입·아이디 재사용 제한 확인을 위한 단방향 식별값은 목적별로 분리 보관하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우

나. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

다. 게임 채널링 서비스 이용을 위하여 이용자가 개별 동의한 경우

게임 채널링을 위한 제3자 제공은 게임별 개별 동의 화면에서 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적 및 보유·이용기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다. 이용자가 동의하지 않는 경우 해당 채널링 게임 서비스 이용이 제한될 수 있으나, 그 외 PLAYBOXS 기본 서비스 이용에는 영향을 주지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

회사는 수탁업체의 변경 또는 추가 시 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

가. 파기절차: 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 내부 방침 및 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

나. 파기방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 이용자는 서비스 내 ‘마이존’을 통하여 일부 정보를 직접 열람·정정하거나, 고객센터 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 요청을 받은 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하고, 정정 또는 삭제를 요청받은 개인정보는 처리 목적이 달성될 때까지 이용하거나 제공하지 않습니다. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 상태 유지, 보안 및 서비스 이용 편의 제공을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키 설정 방법은 브라우저의 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

가. 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 및 접근 통제

나. 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 관리 및 접속기록 보관

다. 보안 프로그램 운영, 취약점 점검 및 침입 방지 조치

라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 이용자의 문의, 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 황재현
담당부서: PLAYBOXS 운영팀
이메일: help@hnhsoft.co.kr
전화번호: 070-8802-6336

이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

11. 개인정보처리방침의 변경

회사는 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 변경되는 경우 시행일 및 변경 내용을 서비스 화면 또는 공지사항을 통하여 사전에 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 충분한 사전 고지기간을 두고 안내합니다.

공고일자: 2026년 7월 22일
시행일자: 2026년 8월 21일